totonow shop

発送 / 領収書 / ギフトラッピング / 返品・交換 に関しての内容は以下の通りになります。

【発送について】
発送対応日
・休業日：土日・祝日
・ 発送対応日：平日（月〜金）
・ご注文受付：24時間年中無休で承っております。

商品発送のタイミング
・発送：営業日の正午12時までにご注文いただきご入金確認後、最短で即日発送いたします。ただし、休業日により対応できない場合がございますので、ご了承ください。（休業日は発送作業を行なっておりません。）
・ ご注意：前払い決済の場合、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
・発送までの日数：予約商品は通常商品よりも発送にお時間をいただきます。
・同梱発送：予約商品と通常商品を一緒にご注文いただいた場合、同梱発送となります。そのため、予約商品の発送日に合わせての発送となりますので、ご了承ください。

海外配送について
・当店は海外への発送を行っておりません

【領収書について】
領収書をご希望の場合は、購入ページのオプションから領収書のチェックボックスにチェックを入れて、宛名と但し書きをご入力ください。
商品とご一緒に領収書を同封いたします。

【ギフトラッピングについて】
ギフトラッピングをご希望の場合は、商品一覧またはカテゴリー＞TOTONOW＞その他にギフトラッピング(￥200)がございますので、商品と一緒にカートに入れて購入手続きをしてください。
※注文数や商品の大きさによっては、ギフトラッピングに対応できない場合がございます。その際は返金対応いたしますので、ご了承ください。
※ラッピング画像はイメージです。ラッピング袋のデザインや色が予告なしに変更になる場合がございます。予めご了承ください。

【返品・交換について】
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金対応はいたしかねます。
[対応条件]
お客様のご都合（イメージと異なる、サイズが合わない、注文間違いなど）による返品・返金はお受けしておりません。
[備考]
商品に不具合がない場合の返金は対応いたしかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、交換対応はいたしかねます。
[対応条件]
お客様のご都合（イメージと異なる、サイズが合わない、注文間違いなど）による交換はお受けしておりません。
[備考]
商品に不具合がない場合の交換は対応いたしかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合や店舗側都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
[対応条件]
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
[対応可能期間]
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
[返金額]
商品代金全額
[返品送料]
店舗負担
[備考]
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品の状態を確認した後に、返金対応させていただきます。

■商品等の不具合や店舗側都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
[対応条件]
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
[対応可能期間]
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
[返品送料]
店舗負担
[再送料]
店舗負担
[備考]
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
商品の状態を確認した後に、交換対応させていただきます。